河南省藥品監(jiān)督管理局正式啟動了針對藥品零售連鎖企業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師互聯(lián)網(wǎng)藥事服務(wù)試點工作。此項舉措旨在依托先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù),創(chuàng)新藥品零售行業(yè)的服務(wù)模式,提升執(zhí)業(yè)藥師資源的利用效率與藥事服務(wù)質(zhì)量,更好地滿足人民群眾日益增長的健康需求,是推動“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”在藥品零售領(lǐng)域深化發(fā)展的重要一步。
一、試點背景與目標
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和公眾購藥習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)線下藥事服務(wù)在便捷性、可及性方面面臨挑戰(zhàn)。執(zhí)業(yè)藥師資源分布不均、門店間服務(wù)能力存在差異等問題也制約了服務(wù)質(zhì)量的均衡提升。河南藥監(jiān)局審時度勢,推出此次試點,核心目標是:
二、試點內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)支撐
試點主要面向省內(nèi)符合條件的藥品零售連鎖企業(yè)。其核心內(nèi)容是允許這些企業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師通過合規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)平臺或信息系統(tǒng),為消費者提供遠程藥事服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)在此過程中扮演著至關(guān)重要的支撐角色,主要體現(xiàn)在:
1. 平臺搭建:企業(yè)需建立或使用符合規(guī)范、安全可靠的專用互聯(lián)網(wǎng)藥事服務(wù)平臺。該平臺需具備實名認證、視頻/圖文咨詢、電子處方流轉(zhuǎn)、用藥記錄保存、信息安全保障等功能。
2. 服務(wù)流程在線化:消費者可通過企業(yè)APP、小程序等入口,發(fā)起在線咨詢。執(zhí)業(yè)藥師在線進行身份核驗、處方審核、用藥交代與指導(dǎo),全過程留痕可查。
3. 資源調(diào)度與協(xié)同:系統(tǒng)可對企業(yè)內(nèi)多名執(zhí)業(yè)藥師進行在線排班、任務(wù)分配,實現(xiàn)跨門店的藥師資源協(xié)同,應(yīng)對咨詢高峰,確保服務(wù)響應(yīng)及時。
4. 數(shù)據(jù)互聯(lián)與監(jiān)管對接:服務(wù)平臺需與藥品購銷存系統(tǒng)、監(jiān)管部門信息系統(tǒng)等進行必要的數(shù)據(jù)對接,確保藥品來源可溯、服務(wù)過程可查,為實時監(jiān)管提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
三、預(yù)期影響與展望
此次試點工作的開展,預(yù)計將對河南藥品零售行業(yè)產(chǎn)生多方面的積極影響:
河南省藥監(jiān)局強調(diào),將在試點過程中密切關(guān)注運行情況,不斷完善相關(guān)配套政策和監(jiān)管要求,確保試點工作安全、有序、有效推進,在保障藥品質(zhì)量和用藥安全的前提下,讓技術(shù)創(chuàng)新真正惠及于民,助力健康河南建設(shè)。
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更新時間:2026-01-23 06:05:36
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